Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym Villanestluxe (zwanym dalej „my”). Aby lepiej zrozumieć zasady dostawy zamówienia, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą polityką wysyłki przed jego złożeniem. Składając zamówienie, potwierdzasz, że ją akceptujesz.

1. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy usługi dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie nie oferujemy usług dostawy do innych krajów ani regionów poza Polską.

2. Informacje o wysyłce i podatkach

Zamówienia o wartości 382 zł lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki;

Zamówienia o wartości poniżej 382 zł będą obciążone zryczałtowaną opłatą za wysyłkę w wysokości 38 zł;

Cena wyświetlana na stronie zawiera obowiązujące podatki i opłaty; nie obowiązują żadne ukryte opłaty.

Ostateczny koszt zostanie wyświetlony na stronie finalizacji zamówienia.

3. Ostateczny termin składania zamówień

Godziny realizacji zamówień są następujące:

Od poniedziałku do piątku (CET 9:00-18:00)

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 będą przetwarzane tego samego dnia;

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego;

Jeśli w którykolwiek z tych dni przypada weekend lub dzień wolny od pracy, czas realizacji zamówienia zostanie automatycznie przedłużony do następnego dnia roboczego.

4. Czas realizacji dostawy

Po zaksięgowaniu płatności zazwyczaj realizujemy następujące procesy w ciągu 1-3 dni roboczych:

Weryfikacja informacji o zamówieniu;
Przygotowanie i pakowanie produktu;
Organizacja dostawy i przetwarzanie zamówienia.

Po zakończeniu realizacji zamówienia system automatycznie wyśle ​​e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

5. Czas wysyłki

Szacowany czas wysyłki po wysłaniu zamówienia wynosi 5-10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić ze względu na następujące czynniki:

Lokalne warunki dostawy;
Nacisk logistyczny w okresie świątecznym;
Ekstremalne warunki pogodowe lub siła wyższa;
Pełne dane adresowe odbiorcy.

6. Przewoźnik logistyczny

Zorganizujemy odpowiednie usługi logistyczne dla dostawy w oparciu o obszar dostawy zamówienia i wydajność transportu. Typowe metody wysyłki to:

DPD Polska
InPost
DHL
GLS
Poczta Polska

Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki zostaną podane w e-mailu z powiadomieniem o wysyłce.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zazwyczaj zawiera:

Numer zamówienia;
Informacje o płatności;
Status wysyłki;
Informacje o przewoźniku logistycznym;
Metody zapytania itp.

Możesz również śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej.

Podczas śledzenia prosimy o podanie:

Adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia;
Odpowiedniego numeru zamówienia.

System automatycznie wyświetli aktualny status zamówienia i postęp wysyłki.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu

Jeśli po otrzymaniu przesyłki stwierdzisz jakiekolwiek widoczne uszkodzenia, braki lub nieprawidłowości w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po odebraniu przesyłki i podaj:

Numer zamówienia;
Zdjęcia produktu;
Zdjęcia opakowania zewnętrznego;
Stosowne instrukcje.

Po weryfikacji pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Modyfikacja i anulowanie wysyłki

Po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłki zamówienia, informacje dotyczące dostawy mogą nie być od razu dostępne.

W przypadku konieczności zmiany danych dotyczących dostawy, skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej, aby uzyskać pomoc w potwierdzeniu statusu przetwarzania.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Upewnij się, że podane informacje dotyczące dostawy są prawdziwe, dokładne i kompletne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie, opóźnienia ani zwroty spowodowane następującymi okolicznościami:

Nieprawidłowy adres;
Brak kontaktu z odbiorcą;
Brak osoby do odbioru przesyłki;
Niekompletne informacje uniemożliwiające dostawę.

9. Ważne uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Aby chronić swoje prawa do zamówienia, zalecamy zwrócenie uwagi na poniższe kwestie przed odbiorem przesyłki:

Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem widocznych uszkodzeń;
Sprawdź ilość towarów i integralność opakowania;

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, odnotuj je natychmiast po odebraniu przesyłki i skontaktuj się z obsługą klienta online;

Jeśli ktoś inny podpisze przesyłkę w Twoim imieniu, będzie to traktowane jako potwierdzenie odbioru.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub wysyłki zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 15659 Addison St, Southfield, MI 48075, United States

Telefon: +1 (201) 693-0341

Adres e-mail: client@villanestluxe.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET)