Polityka anulowania zamówień

Witamy w sklepie internetowym Villanestluxe (zwanym dalej „my”). Aby lepiej zrozumieć naszą procedurę anulowania zamówień i zwrotu pieniędzy, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

I. Warunki anulowania zamówień

Aby zapewnić szybkie rozpoczęcie procesu realizacji i dostawy zamówienia, udostępniamy następujące instrukcje dotyczące anulowania zamówienia:

Zamówienia z możliwością anulowania

Jeśli zamówienie zostało złożone w ciągu 48 godzin i nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o bezpośrednie anulowanie.

Po zatwierdzeniu zamówienia zorganizujemy dla Ciebie zwrot pieniędzy.

Zamówienia, których nie można bezpośrednio anulować

Zamówienia nie mogą zostać bezpośrednio anulowane w następujących okolicznościach:

Zamówienie zostało złożone ponad 48 godzin temu;
Zamówienie zostało już wysłane;
Proces dostawy został rozpoczęty.

W takim przypadku możesz poczekać na otrzymanie towaru, a następnie skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany na stronie internetowej.

II. Proces anulowania zamówienia

Krok 1: Złóż wniosek o anulowanie zamówienia

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem lub telefonicznie i podaj następujące informacje:

Numer zamówienia;
Voucher płatniczy;
Informacje o zamówieniu i inne istotne szczegóły.

Krok 2: Weryfikacja zamówienia

Po otrzymaniu wniosku nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje status zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli zamówienie spełnia kryteria anulowania, powiadomimy Cię o wyniku przetwarzania za pośrednictwem Twoich danych kontaktowych tak szybko, jak to możliwe, i jednocześnie zorganizujemy proces zwrotu pieniędzy.

III. Proces zwrotu pieniędzy

Metoda zwrotu pieniędzy

Zwrot zostanie zwrócony na konto płatnicze użyte podczas składania zamówienia, w tym:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Czas dotarcia

Czas przetwarzania może się nieznacznie różnić w zależności od instytucji płatniczej.

Zwroty pieniędzy zazwyczaj docierają w ciągu 1-3 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w oczekiwanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zapoznaj się z Polityka zwrotów na stronie internetowej.

IV. Kontakt

Aby anulować zamówienie lub sprawdzić jego status, skontaktuj się z nami za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 15659 Addison St, Southfield, MI 48075, United States

Telefon: +1 (201) 693-0341

Adres e-mail: client@villanestluxe.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET)